POLITIKA PRIVATNOSTI

Poslednje ažuriranje: juli 2025

Kompanija Hilti nije izgradila reputaciju samo po tome što pruža kvalitetne proizvode i odličnu korisničku uslugu, već je isto tako posvećena zaštiti Vaše privatnosti.

Bez obzira na to da li ste do sada koristili usluge Hiltija ili ćete to tek učiniti, molimo Vas da pažljivo pročitate ovo obaveštenje. Ukoliko imate nejasnoća, pritužbi ili pitanja u vezi sa načinom na koji rukujemo Vašim podacima o ličnosti molimo Vas da kontaktirate našu Kancelariju za zaštitu podataka o ličnosti putem sledeće web forme. Takođe, u prilici ste da u svako doba kontrolišete i upravljate svojim informacijama i komunikacijskim preferencijama, kroz Vaše Marketing Preferences.

Ova Politika Privatnosti se ne primenjuje na aktivnosti drugih kompanija ili pojedinaca, uključujući njihove ponude usluga, proizvoda i web lokacija koje Vam mogu biti prikazane u rezultatima pretrage, oglasima Hilti proizvoda ili usluga, kao ni drugih sajtova koji mogu uključivati Hilti usluge, ili drugih sajtova koji su linkovani sa naših lokacija.

Ova Politika Privatnosti opisuje način na koji prikupljamo, obrađujemo i koristimo Vaše podatke o ličnosti u svojstvu rukovaoca, na primer, tokom Vašeg korišćenja Hilti Online-a. Kada naši klijenti koriste određene usluge ili Hilti rešenja, možemo doći u situaciju da obrađujemo podatke o ličnosti njihovih ovlašćenih korisnika, u ime klijenta kao rukovaoca podataka. U ovim situacijama, klijent predstavlja rukovaoca podataka i odgovoran je za većinu stvari koje se tiču obrade podataka. Imajući to u vidu, ova Politika Privatnosti se ne odnosu na Hiltijeve aktovnosti kao obrađivača podataka. Detaljan opis naših aktivnosti u pogledu obrade podataka u svojstvu obrađivača se može naći u ugovornim odredbama primenljivim u pogledu odgovarajuće aplikacije ili usluge.

Adresa našeg sedišta je:

Hilti Aktiengesellschaft (Hilti “AG”)

Feldkircherstrasse 100,

9494 Schaan

LIECHTENSTEIN

Osim Hilti AG-a, Vaša lokalna ugovorna strana je entitet sa kim stupate u ugovorni odnos (npr. entitet naveden u Vašem ugovoru ili fakturi). Pogledajte Odeljak 2 u kome se nalazi potpuni spisak Hilti entiteta.

Termin „podaci o ličnosti“ na način korišćen u ovoj Politici Privatnosti predstavlja bilo koje informacije koje se odnose na određeno ili odredivo fizičko lice („lice na koje se podaci odnose“) – bez obzira da li smo takvu informaciju dobili od Vas ili na drugi način. Odredivo fizičko lice je ono koje može direktno ili indirektno biti identifikovano putem oznake kao što je ime, Hilti identifikacioni broj ili drugi tehnički online identifikator.

1.       Informacije koje se odnose na Vaš lokalni Hilti entitet

HILTI SMN DOO BEOGRAD

Cara Dušana 266, 11080 Beograd (Zemun), Serbia

Kontakt podaci naše Kancelarije za zaštitu podataka o ličnosti su:

rs-dpo.rsteam@hilti.com

Nacionalni organ nadležan za zaštitu podataka o ličnosti je:

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

Bulevar kralja Aleksandra broj 15, Beograd, 11120

https://www.poverenik.rs/en/

Ova Politika Privatnosti zasnovana je na zahtevima Opšte Regulative o zaštiti podataka o ličnosti (“GDPR”). Hilti Grupa primenjuje GDPR standarde kao osnovu za svoje postupanje na globalnom nivou na osnovu svojih Obavezujućih Poslovnih Pravila (“OPP”) i posvećenosti održavanju visokog nivoa praksi zaštite podataka. Ipak, Hilti se takođe pridržava lokalnih zakona o zaštiti podataka gde god se oni razlikuju ili pružaju viši standard zaštite od GDPR-a.

Na Vas primenljivi lokalni zakon koji reguliše zaštitu podataka o ličnosti je: Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (Sl. Glasnik RS broj 87/2015) – u daljem tekstu „Lokalni Zakon“.  

2.       Ko predstavlja rukovaoca Vaših podataka o ličnosti i odgovorno lice za njihovo zakonito korišćenje?

Hilti AG postupa kao rukovalac i odgovoran je za prikupljanje, obradu i korišćenje podataka o ličnosti kao pružalac usluga, web lokacija i aplikacija, u većini slučajeva i u zavisnosti od zahtevane usluge, zajedno sa jednim ili više svojih povezanih entiteta. Potpunu listu Hilti entiteta i njihov odnos sa Hilti-jem možete pronaći u našim BCR.

3.       Koje vrste podataka o ličnosti Hilti prikuplja, obrađuje i koristi?

U tabeli ispod detaljno su opisane vrste podataka o ličnosti koje možemo prikupljati, obrađivati i koristiti u vezi sa našim uslugama, sajtovima i aplikacijama. Tabela uključuje ne samo informacije koje prikupljamo tokom interakcije sa Vama, već i informacije koje nam učinite dostupnim putem našeg tima za podršku korisnicima, zatim zaposlenima u Hilti radnjama i prodajnom timu. Dalje, tabela uključuje i informacije koje možemo prikupiti putem javno dostupnih izvora ili trećih strana u koje imamo poverenje kao dobavljača.

Na Vama je izbor da li ćete koristiti naše usluge, posetiti naše web sajtove, instalirati naše aplikacije ili nam poveriti Vaše podatke o ličnosti. Ipak, u određenim okolnostima, ukoliko nam ne učinite dostupnim određene podatke o ličnosti, nećete biti u mogućnosti da koristite pojedine usluge ili naš web sajt. Na primer, nećete biti u mogućnosti da stavite porudžbinu putem Hilti Online-a ukoliko nam ne dostavite Vašu email adresu kako bismo potvrdili Vašu porudžbinu i isporuku. Osim toga, mi možemo biti i zakonski obavezani da prikupimo određene podatke o ličnosti koji se Vas tiču, kako bismo izvršili ugovor koji imamo za vama a koji se tiče korišćenja naših aplikacija ili drugih usluga.

Vrste podataka o ličnosti koje prikupljamo i obrađujemo zavise od toga da li ste registrovani ili neregistrovani korisnik naših usluga, web sajtova i aplikacija. Primere podataka za svaku od navedenih vrsta možete pronaći u tabeli ispod.

4.       Zašto i sa kim delimo podatke o ličnosti?

Mi ne prodajemo, razmenjujemo, niti iznajmljujemo Vaše podatke o ličnosti.

Drugim entitetima u okviru Hilti grupe, a u svrhe navedene u odeljku 6 ove Politike Privatnosti, mi otkrivamo, prenosimo ili na drugi način delimo Vaše podatke o ličnosti, ali do obima navedenog u odeljku 5 ili do obima dogovorenog sa Vama u pojedinačnim slučajevima (npr. u slučajevima kada nam date pristanak na druge vidove prenosa podataka o ličnosti, a u vezi sa Vašom prijavom za specifične usluge). Da biste videli celokupan spisak Hilti entiteta, pogledajte Odeljak 2. Kada god delimo podatke o ličnosti strogo se pridržavamo primenljivih propisa.  

Podatke o ličnosti možemo podeliti sa sledećim kompanijama, organizacijama ili pojedincima izvan Hilti Grupe (pod uslovom Vašeg prethodnog pristanka, kada je on potreban u skladu sa važećim propisima):

Pružaocima usluga: Vaše podatke o ličnosti pružamo našim pružaocima usluga kao trećim licima kako bismo obezbedili, podržali i unapredili naše proizvode i usluge, uključujući našu tehničku infrastrukturu. Ove kompanije pružaju usluge kao što su hosting podataka, razvoj veb stranica i povezani alati za održavanje, konfiguraciju i unos parametara veb stranica, kreiranje obrazaca vezanih za veb stranice, dostavu, CRM, CMP, alati za prikupljanje povratnih informacija od korisnika, kvalitativna istraživanja, sistemi za autentifikaciju, otkrivanje prevara i korisnička podrška. Svaki pružalac usluga ima pristup samo onim ličnim podacima koji su potrebni za obavljanje njegovih specifičnih zadataka, i samo za obavljanje tih zadataka. Osiguravamo da su odgovarajuće ugovorne mere na snazi sa svakim pružaocem usluga, obavezujući ih na adekvatne obaveze sigurnosti i poverljivosti, kako je propisano važećim zakonom o zaštiti podataka.

Partneri za oglašavanje, marketing i analitiku: Hilti koristi tehnologije trećih lica za oglašavanje, marketing i analitiku, uključujući one koje podržavaju naše aktivnosti u oglašavanju i marketingu (npr. oglasne mreže, usluge merenja oglašavanja i analitički pružaoci usluga, pružaoci usluga za remarketing, itd.) kako bi: obezbedili statističke podatke i analizu o tome kako ljudi koriste Hilti proizvode i usluge, uključujući naše veb stranice, i dostavili Vam oglašavanje na našim veb stranicama i drugim veb stranicama koje posećujete, uključujući ciljani sadržaj. Ove treće strane kao naši partneri mogu primiti informacije o Vama ili o Vašim aktivnostima na našoj veb stranici direktno od nas ili putem kolačića trećih lica postavljenim na Hilti veb stranici (pogledajte odeljak 10).

Procesori Plaćanja: Kada izvršite plaćanje za Hilti proizvode ili usluge, otkrivamo detalje plaćanja trećem licu, procesoru plaćanja, kojeg ste Vi odabrali.

Sadržaj kreiran od strane korisnika: Kada komentarišete ili objavljujete na našim stranicama na društvenim mrežama ili forumima zajednice, ove informacije mogu takođe biti pregledane, prikupljene ili korišćene od strane trećih lica.

Vaš Poslodavac ili Organizacija: Kada kreirate nalog sa email adresom koja Vam je dodeljena kao zaposlenom, angažovanom licu ili članu organizacije (npr. vašimejl@vašposlodavac.com), ta organizacija može pronaći vaš nalog i preduzeti određene radnje u vezi sa njegovim podešavanjima i dozvolama.

Korporativne Transakcije: Možemo deliti vaše lične podatke sa stvarnim ili potencijalnim sticaocima, njihovim predstavnicima i drugim relevantnim učesnicima u transakciji, ili kao deo provere, bilo koje predložene ili stvarne reorganizacije, prodaje, spajanja, konsolidacije, zajedničkog ulaganja, dodeljivanja, prenosa ili promene kontrole koja uključuje ceo ili deo Hilti poslovanja ili imovine, uključujući u vezi sa stečajem ili sličnim postupcima. U slučaju korporativne transakcije, uložićemo najbolje napore da vas obavestimo o bilo kakvim promenama u kontroli nad Vašim podacima o ličnosti, kao i o izborima koje možete imati.

Zakonski razlozi: Ovo uključuje slučajeve, bez ograničenja, u kojima smo obavezni da delimo lične podatke kako bismo ispunili zakonsku obavezu, ili da odgovorimo na obavezujući sudski nalog, upravni ili sudski postupak kao što je sudski poziv ili inspekcijski nalog, ili zahtev od strane organa za sprovođenje zakona ili regulatora. Ako odlučimo da otkrijemo lične podatke u takvom kontekstu, takođe ćemo razmotriti načine smanjenja obima otkrivanja, na primer redigovanjem ličnih podataka u meri u kojoj je to moguće kako bismo ispunili zahtev. Možemo otkriti lične podatke pravnim savetnicima kako bi predstavljali ili savetovali Hilti

5.       Da li će podaci o ličnosti biti preneti u inostranstvo i ako hoće, na koji način će biti zaštićeni?

Lokacije za skladištenje podataka koje koristi Hilti su odabrane kako bi omogućile efikasno funkcionisanje, poboljšale performanse i osigurale mehanizme za zaštitu podataka u slučaju prekida napajanja ili drugih problema. Preduzimamo korake kako bismo osigurali da se podaci koje prikupljamo prema ovoj Politici Privatnosti obrađuju u skladu sa njenim odredbama i zahtevima važećeg zakona, gde god da se podaci nalaze.

Politika Hilti-a je da skladišti vaše lične podatke samo u zemljama u kojima važeći zakon o zaštiti podataka pruža isti nivo zaštite podataka kao u EU/EEZ. Međutim, zbog određenih poslovnih operacija, tehničkih ograničenja ili drugih okolnosti, možemo obrađivati Vaše lične podatke van zemlje u kojoj se nalazite. U tim slučajevima, primenjuje se sledeće:

Prenos na osnovu primerenog nivoa zaštite: Neki primaoci koji se nalaze van EEZ su u zemlji za koju je Evropska komisija izdala odluku o adekvatnosti. U tom slučaju, transfer se priznaje kao transfer sa primerenim nivoom zaštite podataka sa stanovišta evropskog zakona o zaštiti podataka (Član 45 GDPR i člana 64 Lokalnog Zakona) i stoga nisu potrebni dodatni mehanizmi za zaštitu vaših ličnih podataka.

Drugi vidovi prenosa: Drugi primaoci vaših ličnih podataka su u zemljama za koje Evropska komisija nije izdala odluku o adekvatnosti. U tim slučajevima, primenjuje se sledeće:

(a)   Za interne prenosa unutar Hilti Grupe: Hilti je usvojio Obavezujuća Poslovna Pravila (“BCR”) kako bi olakšao siguran i usklađen prenos ličnih podataka između entiteta Hilti Grupe. Stoga, možemo se osloniti na Hilti OPP kao siguran metod za prenos podataka kako je navedeno u članu 47 GDPR i članu 65 Lokalnog Zakona.

Pored Hiltijevih OPP-a, 4.6.2021. godine svi Hilti entiteti međusobno zaključlili su i Standardne Ugovorne Klauzule u slučaju prenosa podataka o ličnosti u treće zemlje, kako bi osigurali zakonit prenos podataka o ličnosti u situacijama kada Hilti OPP neće biti smatrani odgovarajućim mehanizmom.

(b)   U slučaju eksternih prenosa, van Hilti Grupe: Putem zaključivanja odgovarajućih ugovora o prenosu podataka zasnovanih na Standardnim Ugovornim Klauzulama kako je navedeno u članu 46(2)(c) GDPR i članu 65 stav drugi, tačka 2) Lokalnog Zakona ili drugih odgovarajućih mera zaštite, koja su Vam dostupna putem kontakt podataka navedenih u odeljku 1 ove Politike privatnosti, osigurali smo da svi primaoci koji se nalaze van EEA pružaju odgovarajuće mere zaštite podataka za lične podatke i da su odgovarajuće tehničke i organizacione mere sigurnosti na snazi za zaštitu ličnih podataka od slučajnog ili nezakonitog uništenja, slučajnog gubitka ili izmene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa, i protiv svih drugih nezakonitih oblika obrade. Svaki dalji prenos (uključujući našim povezanim licima van EEA) podložan je odgovarajućim uslovima za dalji prenos u skladu sa važećim zakonom.

Na kraju, u posebnim situacijama, Hilti se može osloniti na izuzetak da je prenos vaših ličnih podataka (1) neophodan za izvršenje ugovora između vas i Hilti-a; ili (2) neophodan za podnošenje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva u skladu sa Članovima 49(1)(b) i (e) GDPR i odgovarajućim odredbama lokalnog zakona.

Hilti je implementirao Tehničke i Organizacione Mere kojima su definisane tehničke i organizacione mere sigurnosti i procedure koje Hilti preduzima, za između ostalog, održavanje i zaštitu sigurnosti obrađenih ličnih podataka, uključujući podatke u tranzitu. Hilti-jeva Politika sajber i IT sigurnosti je razvijena u skladu sa standardom ISO 27001.

6.       U koje svrhe koristimo podatke o ličnosti?

Hilti kontinuirano unapređuje svoje usluge, veb stranice i aplikacije kako bi zadržao lične podatke ne duže nego što je potrebno za svrhe opisane u ovom odeljku i/ili kako je to zahtevano ili dozvoljeno prema važećem zakonu.

U sledećoj tabeli nalazi se pregled radnji obrade prilikom korišćenja Hilti usluga, veb sajtova i aplikacija, uključujući svrhe obrade, vrste podataka o ličnosti koje se koriste, kao i pravni osnov obrade.

7.       Koliko dugo čuvamo podatke o ličnosti?      

Vaše lične podatke ćemo čuvati ne duže nego što je potrebno za svrhe za koje se obrađuju (odeljak 6), u skladu sa važećim zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Kada se svrha postigne, izbrisaćemo vaše lične podatke u skladu sa našom politikom zadržavanja i brisanja podataka ili ćemo preduzeti odgovarajuće korake da ih pravilno anonimizujemo tako da više ne možete biti identifikovani. Naši periodi zadržavanja podataka obično se kreću od 3 do 10 godina.

Sledeći faktori obično utiču na period čuvanja:

-        Neophodnost obrade za pružanje naših usluga, veb stranica i aplikacija: Ovo uključuje stvari kao što su izvršenje ugovora sa Vama, održavanje i unapređenje naših usluga, veb stranica i aplikacija, osiguranje sigurnosti naših sistema i održavanje odgovarajućih poslovnih i finansijskih evidencija. Većina naših perioda zadržavanja određena je na osnovu ovog opšteg pravila.

-        Obrada zasnovana na vašoj saglasnosti: Kada je obrada Vaših ličnih podataka zasnovana na Vašoj saglasnosti, prestaćemo sa obradom kada povučete svoju saglasnost i izbrisati podatke, osim ako imamo druge pravne osnove za njihovu obradu.

-       Zakonske ili druge slične obaveze: Obaveze čuvanja podataka mogu proizaći iz zakona ili drugog propisa, ili, u određenim okolnostima, zvaničnih naloga sudova ili drugih organa. Lični podaci mogu takođe biti čuvani u vezi sa tekućim ili potencijalnim pravnim sporovima.

8.       Koje su Vaše mogućnosti u vezi sa zaštitom privatnosti podataka?

Vaše poverenje čini naše usluge, veb stranice i aplikacije boljim za Vas. Čuvamo Vaše lične podatke privatnim i sigurnim i omogućavamo Vam kontrolu nad vašim preferencijama privatnosti.

Nastojimo da održavamo naše usluge, veb stranice i aplikacije na način koji štiti informacije od slučajnog ili zlonamernog uništenja. Zbog toga, nakon što izbrišete informacije sa naših servisa, veb stranica ili aplikacija, možemo zadržati rezidualne kopije na našim aktivnim serverima i ukloniti informacije iz naših rezervnih servera tek nakon određenih vremenskih okvira, u skladu sa važećim zakonom (pogledajte odeljak 7).

Kada se registrujete na našim online platformama, možete izabrati da se prijavite na primanje marketinških komunikacija od Hilti-a. Prijavom za marketing, dajete svoju izričitu saglasnost da se podaci koje pružite (npr. vaša email adresa ili broj telefona) obrađuju i koriste od strane Hilti-ja za redovno slanje pisanih elektronskih komunikacija (npr. email, SMS, instant poruke) koje sadrže informacije o kompaniji, proizvodima i uslugama, kao što su vesti o Hilti proizvodima ili uslugama, takmičenja i konkursi, popusti i predstojeće promocije.

Kao B2B korisnik, možete se usprotiviti korišćenju vašeg broja telefona od strane Hilti zaposlenih u bilo kom trenutku kontaktiranjem naše korisničke službe, vašeg Hilti prodajnog kontakta ili putem vaših Marketing preferences.

U bilo kom trenutku možete izmeniti ili prilagoditi Vašu email adresu ili broj mobilnog telefona u Vašem Hilti nalogu kojem možete pristupiti putem vašeg korisničkog profila nakon registracije na našoj veb stranici. Takođe možete prilagoditi Vaše Marketing Preferences u bilo kom trenutku putem Vaših Komunikacijskih preferencija ili kontaktiranjem korisničke službe.

Na kraju, možete pregledati i urediti Vaša podešavanja kolačića i sličnih tehnologija za Hilti servise, veb stranice i aplikacije posetom relevantnim Podešavanjima kolačića. Za dodatne informacije pogledajte odeljak 10.

U slučaju da povučete prethodno datu saglasnost za određenu aktivnost obrade, Hilti zadržava pravo da dalje obrađuje i koristi vaše lične podatke u meri u kojoj je to zahtevano ili dozvoljeno važećim zakonom.

U bilo kom trenutku možete nas kontaktirati putem web forme kako biste ostvarili svoja prava garantovana važećim zakonom i drugim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Kao fizičko lice, imate sledeća prava u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti:

-        Pravo na prigovor: Kada Hilti obrađuje vaše podatke o ličnosti na osnovu legitimnih interesa, imate pravo da prigovorite toj obradi u bilo kom trenutku, iz razloga koji se odnose na Vašu posebnu situaciju, bez ikakvih formalnih uslova. Ako imate pravo na prigovor i iskoristite ovo pravo, vaši lični podaci više neće biti obrađivani u te svrhe od strane Hilti-a, osim ako ne predočimo ubedljive zakonske razloge koji bi nam omogućili da nastavimo sa obradom – kao što je podnošenje, ostvarivanje ili odbrana pravnih zahteva.

Takođe imate pravo da prigovorite korišćenju ličnih podataka u promotivne i marketinške svrhe. Ako iskoristite ovaj prigovor, prestaćemo sa obradom vaših ličnih podataka u te svrhe (član 21 GDPR i član 37 Lokalnog zakona).

-        Pravo na pristup: Imate pravo da znate da li Hilti obrađuje Vaše lične podatke, i, ako je to slučaj, da zatražite pristup tim podacima i određenim informacijama o obradi. Informacije o pristupu uključuju – svrhe obrade, vrste ličnih podataka koji su u pitanju, i primaoce ili vrste primalaca kojima su lični podaci otkriveni ili će biti otkriveni (Član 15 GDPR i član 26 Lokalnog zakona).

-        Pravo na ispravku: Imate pravo da tražite ispravku bilo kog netačnog ili nepotpunog podatka o ličnosti koji imamo o Vama (Član 16 GDPR i član 29 Lokalnog zakona). Takođe imate pravo da dopunite te podatke, pružanjem dodatne izjave Hilti-u. Takođe možete urediti svoj profil putem Vašeg Hilti.

-        Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Imate pravo, u određenim okolnostima, da Vaši lični podaci koje Hilti poseduje budu izbrisani ukoliko su ispunjeni uslovi navedeni u članu 17 GDPR i član 30 Lokalnog zakona.

-        Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo, u određenim okolnostima, da ograničite upotrebu Vaših ličnih podataka od strane Hilti-ja na zakonom definisane svrhe u skladu sa članom 18(2) GDPR i član 31 Lokalnog zakona(tačnost ličnih podataka je osporena, obrada je nezakonita, a protivite se brisanju Vaših podataka, Hilti-ju više nisu potrebni Vaši podaci o ličnosti za definisane svrhe obrade ali su i dalje potrebni Vama za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva, ili ste se usprotivili obradi dok se ne verifikuju legitimni razlozi) (Član. 18 GDPR i član 31 Lokalnog zakona).

-        Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo, u određenim okolnostima, da zatražite kopiju ličnih podataka koje Hilti obrađuje u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu i da prenesete te podatke drugom entitetu bez protivljenja od strane Hilti-a. Takođe imate pravo da Vaši lični podaci budu preneti direktno od nas drugom rukovaocu podataka, pod uslovom da je to tehnički moguće (Član 20 GDPR-a i član 36 Lokalnog zakona).

-        Pravo na prigovor: Ako smatrate da je Hilti-ova obrada vaših ličnih podataka izvršena u suprotnosti sa GDPR-om i principima navedenim u ovoj Politici privatnosti, imate pravo da podnesete žalbu nacionalnom organu za zaštitu podataka (pogledajte odeljak Error! Reference source not found.) (Član. 77 GDPR i član 37 Lokalnog zakona).

-        Pravo na opoziv saglasnosti: Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku. Ako želite da povučete saglasnost koju ste prethodno dali za obradu vaših ličnih podataka u marketinške svrhe, možete to učiniti korišćenjem mehanizma za odjavu koji je obezbeđen u Marketing Preferences Vašim podešavanjima kolačića ili tako što ćete nas kontaktirati (Član 7(3) GDPR-a i član 15 stav 3 Lokalnog zakona). Opoziv Vaše saglasnosti ne utiče na zakonitost Hilti-ove obrade vaših ličnih podataka pre opoziva.

Kako biste više saznali o ovim pravima molimo Vas koristite zvaničan EU website ili zvaničan sajt nacionalnog organa https://www.poverenik.rs/en/.

Molimo Vas da imate u vidu da, u skladu sa primenljivim lokalnim zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, možemo naplatiti razumnu naknadu za postupanje po Vašem zahtevu. Mi ćemo Vas uvek unapred obavestiti o eventualnom iznosu naknade, a pre nego pristupimo rešavanju Vašeg zahteva.

9.       Šta radimo kako bismo osigurali bezbednost Vaših podataka o ličnosti?

Hilti razume važnost informacija i sigurnosti podataka i želimo da vaše iskustvo pregledanja i kupovine kod nas bude što je moguće sigurnije.

Kako nijedna organizacija ili njeni sistemi ne mogu biti garantovano 100% sigurni sve vreme, trebalo bi da delite online ili putem mobilnih aplikacija samo one lične informacije koje ste spremni da podelite.

Da bismo zaštitili vaše lične podatke, implementirali smo odgovarajuće i najsavremenije mere zaštite i predostrožnosti, uključujući tehničke i organizacione mere protiv neovlašćenog pristupa, nepravilne upotrebe, izmene, nezakonitog ili slučajnog uništenja i slučajnog gubitka, kako u online tako i u offline sferi. Hilti osoblje je obučeno i obavezuje se da štiti lične podatke kojima imaju pristup kao deo svojih radnih zadataka. 

Na primer:

-        Kada koristite našu veb stranicu, komunikacija sa vašim pregledačem je šifrovana korišćenjem SSL (Secure Socket Layer) tehnologije. To znači da su lični podaci koje unosite tokom Hilti Online registracije i procesa prijave šifrovani pre nego što budu poslati preko Interneta.

-        Vršimo reviziju integriteta našeg procesa prikupljanja informacija, prakse skladištenja i obrade, uključujući fizičke mere sigurnosti, kako bismo se zaštitili od neovlašćenog pristupa sistemima.

-        Svaki pristup Vašim ličnim podacima u Hilti-u je ograničen na one pojedince koji imaju potrebu da pristupe tim podacima kako bi ispunili svoje radne obaveze. Učesnici su podložni strogim ugovornim obavezama poverljivosti i mogu biti disciplinski kažnjeni ili otpušteni ako ne ispune ove obaveze.

Napominjemo da korišćenje Vaših informacija o kreditnoj kartici uvek zahteva Vašu izričitu dozvolu.

Vaša online sigurnost se povećava ako se odjavite/izlogujete kada završite sa korišćenjem oblasti zaštićenih prijavom na Hilti servisima, veb stranicama i aplikacijama.

10.    Politika Kolačića (Cookie Policy) – Informacije o našem korišćenju kolačića i sličnih tehnologija

Koristimo kolačiće i slične tehnologije u vezi sa našim servisima, veb stranicama i aplikacijama kako je opisano u nastavku, u baneru kolačića za ovu veb stranicu, ili u baneru kolačića odgovarajuće mobilne aplikacije.

Kolačići su mali tekstualni fajlovi koji se čuvaju na Vašem uređaju kada posetite veb stranicu ili aplikaciju. U slučaju tehničkih kolačića, oni nam pomažu da zapamtimo informacije o Vašoj poseti, kao što su Vaš preferirani jezik ili podešavanja menija, ili sadržaj korpe za kupovinu. Gotovo sve naše usluge, veb stranice i aplikacije zahtevaju određene kolačiće, i uvek Vas obaveštavamo o specifičnim vrstama kolačića koje se koriste na svakoj platformi.

Funkcionalni / Kolačići za tehničke preformanse

Za kolačiće i slične tehnologije koje su neophodne za pružanje tražene usluge (npr. kolačići sesije, kolačići za autentifikaciju i kolačići za sigurnost korisnika), Vaša saglasnost nije potrebna.

U takvim slučajevima, koristimo kolačiće i slične tehnologije za sledeće svrhe:

-        Da zapamtimo Vaše preferencije (npr. preferirani jezik ili sadržaj)

-        Da sigurno upravljamo Vašom sesijom na našoj platformi (npr. da održimo prijavu aktivnom za registrovane korisnike tokom cele sesije)

-        Da sačuvamo sadržaj Vaše korpe za kupovinu tokom trenutne i za neposredne buduće sesije na Hilti veb stranicama i mobilnim aplikacijama

-        Da identifikujemo tehničke probleme koje ste možda imali tokom korišćenja naših usluga.

Opcioni kolačići

U zavisnosti od vaših podešavanja kolačića, možemo koristiti prikupljene podatke (uključujući lične podatke) za sprovođenje, posebno, analize ponašanja i statističke analize kako bismo procenili korisničko iskustvo na veb stranici / u aplikaciji sa ciljem unapređenja naših digitalnih platformi, prodaje i performansi ili naših reklamnih inicijativa.

Pregledom relevantnih podešavanja kolačića za veb stranicu ili aplikaciju koju koristite, možete izabrati da li možemo prikupljati personalizovane podatke o korišćenju u nekim slučajevima, sa više uređaja, i, kao deo kreiranja profila kupaca i korisnika, kombinovati ih sa drugim ličnim podacima koje smo prikupili ili ćemo prikupiti od Vas kao deo našeg poslovnog odnosa, gde je to primenljivo i posebno dozvoljeno od strane Vas, u vezi sa korišćenjem drugih Hilti proizvoda i usluga (npr. Hilti softver ili aplikacije). Za listu podataka koje Hilti prikuplja, pogledajte odeljak 3.  

Takođe možete podesiti vaš pregledač da blokira sve kolačiće ili izabrati nivo personalizacije. Međutim, važno je zapamtiti da mnoge naše usluge možda neće pravilno funkcionisati ako su Vaši kolačići onemogućeni. Na primer, možda nećemo zapamtiti vaše jezičke preferencije.

Naši partneri od poverenja za usluge praćenja i oglašavanja

U Hilti-juu koristimo kolačiće prve i treće strane. Detaljne informacije o svakom od naših kolačića i partnera možete pronaći pregledom relevantnih podešavanja kolačića za veb stranicu ili aplikaciju koju koristite. Dodatne informacije za nekoliko naših partnera su navedene u nastavku.

Brandon

Hilti koristi usluge treće strane kao pružaoca usluga i to: Brandon AB, P.O. Box 2071, 43302 Sävedalen, Sweden, za pružanje usluga Hilti Fan Shop-a. Ako date svoju saglasnost (putem banera kolačića na Hilti Fan Shop-u koji je u vlasništvu Brandon-a), kolačići kontrolisani od strane Hilti-ja od određenih reklamnih partnera navedenih u nastavku će se koristiti za prikupljanje analitike veb stranice u vezi sa vašom posetom („podaci o događaju“). Prikupljanje i prenos podataka o događaju vrše Hilti i Brandon kao zajednički rukovaoci podacima. Hilti i Brandon su sklopili sporazum o zajedničkom rukovanju podacima kako bi odredili međusobne odgovornosti za zaštitu podataka u vezi sa ovom zajedničkom obradom. Za informacije o suštini sporazuma o zajedničkom rukovanju podacima, možete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih u odeljku 14. Za informacije o tome na koji način Brandon obrađuje podatke o ličnosti, molimo pogledajte njihovu Politiku privatnosti dostupnu na https://www.hilti.fan/en/privacy-policy-2.

Facebook Pixel

Ukoliko date svoju saglasnost (putem banera kolačića), naš veb sajt će koristiti Facebook Pixel u vlasništvu Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ireland ("Facebook"). Ovo nam omogućava da pratimo aktivnosti korisnika nakon što su preusmereni na našu veb stranicu klikom na Facebook oglas. Ovo nam omogućava da pratimo performanse Facebook oglasa za statističke i tržišne istraživačke svrhe i da optimizujemo buduće reklamne kampanje.

Podaci prikupljeni na našoj veb stranici putem Facebook Pixel-a se prenose nazad na Facebook. Prikupljanje i prenos tih podataka vrše Hilti i Facebook kao zajednički rukovaoci podacima. Hilti i Facebook su sklopili sporazum o zajedničkom rukovanju podacima kako bi odredili naše odgovornosti u skladu GDPR-om u vezi sa zajedničkom obradom. Dogovorili smo se, posebno, da:

-        Hilti je odgovoran da Vam pruži informacije navedene u ovom Odeljku, kao i da je

-        Facebook je odgovoran da Vam omogući korišćenje prava u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti u skladu sa članovima 15-20 GDPR-a i u vezi sa podacima o ličnosti koje Facebbok čuvao u skladu sa sporazumom o zajedničkim rukovaocima.

Ugovor o zajedničkom rukovanju podacima o ličnosti između Hilti-ja i Facebook-a možete pročitati ovde.

Facebook je isključivo odgovoran za obradu podataka prenesenih putem Facebook Pixel-a nakon što su preneti. Za više informacija o tome kako Facebook obrađuje lične podatke, uključujući pravni osnov na koji se Facebook oslanja i kako možete ostvariti svoja prava prema Facebook-u, molimo pogledajte Facebook-ovu politiku privatnosti na https://www.facebook.com/about/privacy.

Google Analytics

Na osnovu Vaše saglasnosti, naša veb stranica koristi Google Analytics, uslugu analize veb stranica koju pruža Google, Inc. ("Google") (putem našeg banera kolačića). Google Analytics koristi kolačiće (opisano gore) kako bi nam pomogao da analiziramo kako korisnici interaguju sa našom veb stranicom. Informacije generisane kolačićem o vašem korišćenju naše veb stranice (uključujući moguće korišćenje Vaše IP adrese) će biti prenete i sačuvane od strane Google-a. Za više informacija o tome kako Google koristi informacije sa sajtova ili aplikacija koje koriste njegove usluge, posetite https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Microsoft

Na osnovu Vaše saglasnosti (preko banera kolačića), naša veb stranica omogućava Microsoft-u da prikuplja ili prima lične podatke kako bi pružio Microsoft Advertising usluge Hilti-ju. Možete pogledati Microsoft-ovu izjavu o privatnosti na https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

TikTok Pixel

Na našem veb sajtu koristimo TikTok Pixel. TikTok Pixel je alat za oglašavanje koji pruža:

-        TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ireland; i

-        TikTok Information Technologies UK Limited, 6th Floor, One London Wall, London, EC2Y 5EB, United Kingdom (zajedno označeni kao "TikTok").

TikTok Pixel je JavaScript kod koji nam omogućava da razumemo i pratimo aktivnosti posetilaca na našoj veb stranici. TikTok Pixel prikuplja i obrađuje informacije o korišćenju naše veb stranice i uređajima koji se koriste za to (npr. IP adresa, email adresa, ID uređaja, tip uređaja i operativni sistem) („podaci o događaju“). Podaci o događaju prikupljeni putem TikTok Pixel-a koriste se za bolje ciljanje naših oglasa i unapređenje personalizovanog oglašavanja uopšte. U tu svrhu, podaci o događaju prikupljeni putem TikTok Pixel-a na našoj veb stranici prenose se TikTok-u. TikTok koristi email ili druge informacije za prijavu ili uređaj kako bi identifikovao korisnike naše veb stranice na svojoj platformi i povezao ih sa TikTok korisničkim nalogom. TikTok zatim prikazuje ciljano i personalizovano oglašavanje svojim korisnicima i kreira korisničke profile zasnovane na interesovanjima. TikTok Pixel takođe koristi kolačiće za čuvanje informacija na uređaju koji koristite.

Korišćenje TikTok Pixel-a, kao i prikupljanje i obrada informacija putem njega se dešava samo na osnovu Vaše saglasnosti (putem banera kolačića).

Prikupljanje i prenos podataka o događaju vrše Hilti i TikTok kao zajednički rukovaoci podacima. Hilti i TikTok su sklopili sporazum o zajedničkom rukovanju podacima kako bi odredili međusobne odgovornosti u skladu sa GDPR-om u vezi sa zajedničkom obradom. Dogovorili smo se, posebno, da:

-        Hilti je odgovoran da Vam pruži informacije sadržane u ovom odeljku u vezi sa zajedničkom obradom; i

-        TikTok je odgovoran da Vam omogući korišćenje prava u skladu sa članovima 15-20 GDPR-a, a vezano za podatke o ličnosti koje TikTok čuva ili na drugi način obrađuje u skladu sa odredbama o zajedničkom rukovanju podacima.

Sporazum o zajedničkom rukovanju podacima između Hiltija i TikTok-a možete pročitati ovde.

TikTok je isključivo odgovoran za obradu podataka o događaju nakon što su mu preneti. Za više informacija o tome kako TikTok obrađuje lične podatke, uključujući pravni osnov na koji se TikTok oslanja i kako možete ostvariti svoja prava prema TikTok-u, molimo pogledajte TikTok-ovu politiku privatnosti na https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en.

11.    Linkovi ka drugim veb stranicama koje nisu Hiltijeve

Naši servisi, veb stranice i aplikacije mogu sadržati linkove ka drugim servisima, veb stranicama i aplikacijama koje nisu Hilti-jeve i koje bi Vas mogle zanimati. Kada koristite ove linkove, napuštate našu oblast delovanja. Kada posetite takve druge servise, veb stranice i aplikacije, trebalo bi da budete oprezni i pogledate obaveštenje o privatnosti koje se primenjuje na aplikaciju ili veb stranicu u pitanju. Hilti ne može, i ne preuzima odgovornost ili obavezu za sadržaj ili prakse privatnosti takvih servisa, veb stranica ili aplikacija, niti ih podržavamo.

12.    Usklađenost sa propisima i saradnja sa regulatornim organima

Na redovnoj osnovi analiziramo usklađenost našeg postupanja sa ovom Politikom Privatnosti. Kako je sedište Hilti-ja u Lihtenštajnu, blisko sarađujemo sa Nadležnim organom za zaštitu podataka o ličnosti u Lihtenštajnu. Imate pravo da podnesete pritužbu nadzornom organu u Lihtenštajnu ili Vašem lokalnom nadzornom organu ili organu u državi članici EU ili EEZ  (npr., spram Vašeg mesta uobičajenog boravka, mesta rada ili mesta u kome se desila navodna povreda). Savetujemo Vam da bilo koji zahtev ili pitanje koje imate istaknete tako što ćete kontaktirati našu Kancelariju za zaštitu podataka o ličnosti putem ove forme ili putem kontakt podataka navedenih u Odeljku 1. Kancelarija za zaštitu podataka o ličnosti predstavlja odgovarajuće mesto za bilo koje pitanje koje se tiče zaštite podataka o ličnosti.

13.    Na koji način Vam komuniciramo izmene ove Politike Privatnosti?

Naše poslovanje se stalno menja i razvija, što znači da naša Politika privatnosti treba da se ažurira s vremena na vreme. Molimo povremeno proverite ovu Politiku privatnosti kako biste bili sigurni da ste upoznati sa bilo kojim promenama koje smo napravili.

Sve promene ove Politike privatnosti će biti objavljene na ovoj stranici i, ako su promene značajne, obezbedićemo istaknutije obaveštenje, sve do nivoa pojedinačnog email obaveštenja.

14.    Kontaktirajte nas

Povratne informacije koje dobijamo od Vas su uvek dobrodošle. Ukoliko imate bilo koja pitanja ili sumnje u vezi sa našim aktivnostima koje se tiču zaštite podataka o ličnosti ili zaštitom Vaših podataka o ličnosti u Hilti-ju, molimo Vas da nas slobodno kontaktirate putem sledeće kontakt forme ili putem podataka navedenih u Odeljku 1.